Termos e Condições

Ativação da conta e serviços

Sua conta será efetivada e o produto liberado mediante a confirmação de recebimento do pagamento referente ao (s) produto (s) comprado (s). A confirmação é feita através do envio de uma mensagem ao e-mail informado no momento do cadastramento de sua conta. É responsabilidade do cliente manter o cadastro sempre atualizado. Ao detectarmos tentativas de fraude, ou para finalidades ilícitas, nos reservamos no direito de cancelar o cadastro do cliente.

Para termos a legitimidade de um pedido do qual suspeitarmos ser fraudulento, podemos solicitar envio de documentação para confirmação da ordem feita.

Caso não esteja recebendo nossos e-mails, sugerimos que verifique e adicione nosso remetente a lista confiável em seu provedor de e-mails, a fim de evitar mensagens direcionadas a caixa de spam ou lixo eletrônico.


Informações sobre pagamento

É de inteira responsabilidade do cliente manter seus dados atualizados. Bem como qualquer comprovante que o identifique, extrato, comprovante de pagamento ou ID da transação.

A compensação de um boleto bancário é de 3 dias úteis. Já o cartão de crédito, transferência bancária e débito, compensam quase que imediatamente, em torno de 2 a 4 horas. As formas de pagamento depósito, levam até 3 dias para compensar.


Cancelamentos e Reembolso

A Fokesg se reserva ao direito de cancelar qualquer compra que esteja em desacordo a qualquer uma das características dispostas nesse termo ou até mesmo que infrinjam a legislação brasileira ou de países de origem de seus fornecedores. Contas canceladas nessas hipóteses NÃO terão o direito a reembolso. Qualquer atitude desrespeitosa a um membro de nossa equipe, poderá ocasionar a suspensão/cancelamento de sua conta conosco. Os clientes podem cancelar seu pedido ou conta a qualquer momento, sem cobrança de taxas para a mesma. Portanto é um direito totalmente assegurado ao cliente. O pedido pode ser feito através de sua Área de Clientes.

Não há reembolso para taxas administrativas, de suporte, de serviço e avulsos. Contas e pedidos cancelados por violarem algum de nossos termos, não terão direito a reembolso.


Perante lei

A Fokesg tem pleno interesse em cooperar com os órgãos para que seja aplicado a devida lei perante a qualquer infração da mesma. Podendo assim, fornecer todos os dados de qualquer cliente as autoridades competentes, para que essas possam tomar as medidas cabíveis de acordo com a infração do cliente a legislação em vigor. Essas informações, os órgãos competentes podem solicitar sem serem clientes ou ter cadastro, as informações serão passadas mediante solicitação por escrito e enviada a nosso departamento responsável, essas informações podem ser passadas sem o consentimento do cliente ou notificação.


Mudança nos termos de serviço

A Fokesg se reserva ao direito de modificar os termos a qualquer momento com ou sem o aviso prévio.



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